Démarrage de l'export

Cette activité économique et commerciale est considérée comme très importante. C'est en particulier un moyen crucial pour acquérir des devises, lesquelles sont pour un pays des moyens d'intervention économique et financière sur les marchés extérieurs (par exemple pour s'équiper ou pour obtenir des produits de base). La norme ISO 9001 spécifie les exigences fondamentales auxquelles doit satisfaire le système de management de la qualité («SMQ») d’une entreprise ou d’un organisme. Elle est devenue, avec plus d’un million de structures certifiées dans 178 pays et économies, la référence internationale dans les relations interentreprises, en matière de management de la qualité. Elle peut s'appliquer à n'importe quel type d'entreprise, petite ou grande, quelle que soit son activité, ses produits ou ses services. L’attestation de conformité d’un organisme ou d’une entreprise à cette norme est bien entendu soumise à une réglementation rigoureuse. Cela signifie que la certification de conformité d’une structure à la norme ISO 9001 ne peut généralement être délivrée que par l’intermédiaire d’une tierce partie impartiale (un organisme de certification ou d’enregistrement), chargée de donner « une assurance écrite qu'un produit, un processus ou un service est conforme aux exigences spécifiées dans un référentiel » (extrait de la définition de la certification donnée par l'ISO/CEI). Pour le bénéficiaire des produits ou des services d’un organisme (ou pour le client d’une entreprise), le fait qu’une structure soit certifiée conforme à la norme ISO 9001 par un organisme certificateur (Bureau Veritas, dans le cas de l’ESA), apporte la garantie .